«Горячая линия»
Услуга «Горячая линия», бесплатно предоставляется всем Клиентам ИПО ГАРАНТ
Горячая линия помогает оперативно решать возникающие вопросы по работе с ИПО ГАРАНТ и получать дополнительную информацию по информационному наполнению системы ГАРАНТ.
В службу Горячей линии компании «Гарант» можно обратиться в рабочие дни:
- через оболочку системы ГАРАНТ (кнопка «Задать вопрос эксперту»);
- по телефону: 8 800 100 7448
- информация о документах;
- информационное наполнение системы ГАРАНТ;
- помощь в процессе поиска информации в системе ГАРАНТ;
- поиск документов, не входящих в комплект системы ГАРАНТ, установленный у Клиента.
Характеристики услуги:
Компетентность специалистов, отвечающих на запрос
Все специалисты службы Горячей линии проходят обязательную аттестацию в компании «Гарант». Тем самым обеспечиваются высокое качество и скорость ответов на вопросы Клиентов.
Оперативность предоставления ответа
Срок предоставления ответа специалистов на вопрос, как правило, не превышает 4 рабочих часов с момента получения вопроса;Удобство работы с предоставляемым ответом
Ответы специалистов содержат подробное описание алгоритма, по которому был найден ответ в системе ГАРАНТ. Это позволяет Клиенту находить дополнительную информацию в системе ГАРАНТ для более подробного изучения правового вопроса.
Поиск документов
В рамках услуги Горячей линии по запросам Клиентов осуществляется поиск правовых документов, не подключенных в систему ГАРАНТ и не имеющих ограничения к распространению.